Termini e Condizioni Generali

Il presente documento regola i Termini e le condizioni generali di vendita (le “Condizioni generali”) relative agli ordini, agli acquisti di prodotti e alla condivisione di informazioni tra Caterina Garagnani - Ketty's Boutique, P.IVA 03758800365 e il Cliente che intende ordinare e acquistare prodotti tramite il sito internet www.kettysboutique.com 

Le presenti Condizioni generali si applicano dal 31/12/2024.

1. ORDINI

Per effettuare un ordine, Lei dovrà selezionare i prodotti che desidera acquistare e cliccare su “Aggiungi al carrello”. I prodotti selezionati saranno quindi aggiunti al “carrello” e l’ordine potrà essere concluso compilando l’apposito modulo ed accettando le Condizioni generali di vendita come indicato sul Sito. Prima di concludere l’ordine, dovrà verificare l’accuratezza delle informazioni fornite e correggere eventuali inesattezze. L’ordine verrà inviato cliccando sul tasto “Effettua ordine”. Inviare l’ordine cliccando sul tasto “Effettua l’ordine” non implica accettazione dell’ordine e conclusione dell’acquisto. Il Suo ordine, infatti, costituisce un’offerta di acquisto a Ketty's boutique. Una volta inviato, l’ordine verrà preso in carico da Ketty's boutique.

L’accettazione dell’ordine da parte di Ketty's boutique sarà confermata mediante l’invio di un’e-mail (la “Conferma dell’ordine”). 

Al ricevimento dell’ordine, le invieremo automaticamente un messaggio di presa in carico dell'ordine stesso ("Conferma Ordine"). La Conferma Ordine non costituisce accettazione della sua proposta di acquisto. Con l'invio della Conferma Ordine, infatti, le confermiamo solamente di aver ricevuto l'ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e di disponibilità dei prodotti da lei richiesti. Il contratto di vendita con Ketty's boutique si concluderà solamente nel momento in cui le invieremo una separata e-mail di accettazione della sua proposta di acquisto che conterrà anche le informazioni relative alla spedizione del prodotto ("Conferma Spedizione").

Potrà pertanto cancellare il suo ordine prima di avere ricevuto la Conferma Spedizione, a condizione che l'ordine non sia stato preparato per il processo di spedizione. In questo caso non le sarà addebitato alcun costo. E' comunque fatto salvo il diritto di recesso ai termini e alle condizioni di all’art. 2.

Il contratto tra Lei e Ketty's boutique è concluso solo al momento dell’invio della Conferma dell’ordine e riguarderà solo i prodotti il cui invio è stato confermato. Amabile conserva le transazioni con i propri clienti. Lei è invitato a scaricare le presenti Condizioni generali e la Conferma dell’ordine. In caso di controversia relativa ad un ordine effettuato sul Sito, i dati conservati da Ketty's boutique costituiranno prova della transazione. 

2. REGOLE GENERALI

Gli ordini possono essere effettuati solo per usi personali, con esclusione di qualsiasi finalità commerciale a patto di una concessione scritta da Ketty's boutique. Prima dell’accettazione, Ketty's boutique si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine, quando vi siano fondate ragioni quali, senza limitazioni, qualora: (a) Lei sia stato coinvolto in una controversia con Ketty's boutique riguardante un ordine precedente; (b) Ketty's boutique abbia fondato motivo di sospettare che Lei (i) abbia violato le presenti Condizioni generali, (ii) non abbia effettuato il pagamento dei prodotti acquistati alla scadenza del termine previsto; (iii) sia coinvolto in attività fraudolente o di mercato grigio (ad esempio rivendita di prodotti mediante canali non appartenenti alla rete di vendita autorizzata di Ketty's boutique); (iv) si rifiuti di fornire delle informazioni che Ketty's boutique ha l’obbligo di raccogliere per legge; (c) Ketty's boutique ritenga che la cancellazione dell’ordine sia obbligatoria in base alla legge; (d) Ketty's boutique abbia il diritto di cancellare un ordine ai sensi delle presenti Condizioni generali. Nel caso in cui Ketty's boutique annulli un ordine, rimborserà ogni pagamento precedentemente effettuato.

Ketty's boutique fa il possibile affinché il colore, il design e lo stile dei prodotti Ketty's boutique raffigurati sul Sito siano rappresentativi al meglio dei prodotti originali. Nonostante ciò, l’aspetto del prodotto originale potrebbe differire leggermente rispetto a quanto raffigurato sul Sito per motivi tecnici o per altre motivazioni. Ketty's boutique, nei limiti di quanto consentito dalla legge, non sarà pertanto responsabile per eventuali errori o inesattezze nelle fotografie o nelle rappresentazioni grafiche dei prodotti Ketty's boutique visualizzati sul Sito, salvo quanto previsto dalle presenti Condizioni generali.

Nessuna delle disposizioni delle presenti Condizioni generali potrà escludere o limitare i diritti o rimedi non derogabili e da Lei esercitabili in base alla legge. Per domande relative ai prodotti può contattare Ketty's boutique tramite il servizio clienti inviando una mail a kettysboutiqueshop@gmail.com 

3. PREORDINI

Alcuni prodotti sul sito web sono disponibili esclusivamente per il preordine. Sono soggetti ai termini e alle condizioni stipulati in questo documento così come a quelli menzionati sulle pagine web dei singoli prodotti disponibili per il preordine (tempi di consegna e opzioni di consegna). I preordini sono sottoposti alle stesse procedure e condizioni applicabili agli ordini standard. In caso di preordine, una volta completato il preordine, Ketty's boutique elaborerà la transazione addebitando immediatamente l’importo secondo il metodo di pagamento selezionato e inviando una conferma di ricezione dell’ordine. Non appena il prodotto preordinato sarà pronto per la spedizione, sarà inviata una e-mail di conferma della spedizione.

4. DISPONIBILITÀ

La visualizzazione di un prodotto sul Sito non implica che lo stesso sia sicuramente disponibile presso l’acquisto online. Ketty's boutique si riserva il diritto di modificare, di volta in volta, l’assortimento dei prodotti presenti sul Sito senza previo avviso. Ketty's boutique non sarà responsabile nel caso in cui un prodotto sia esaurito o non più disponibile.

Nel caso in cui, dopo la Conferma di ricezione dell’ordine, il prodotto da Lei scelto non risulti più disponibile, il servizio clienti Ketty's boutique La informerà tramite telefono o e-mail o altro mezzo di comunicazione concordato quanto prima. Lei avrà quindi la possibilità di scegliere un altro prodotto o cancellare il Suo ordine. Se l’ordine è composto da più prodotti, il servizio clienti La informerà tramite telefono o e-mail per comunicarLe quale parte dell’ordine risulta ancora disponibile e La assisterà nella scelta fra annullare l’ordine per intero o modificarlo. In ogni caso, Le verrà addebitata solo la parte dell’ordine che risulti disponibile e che desidera acquistare. Qualora Lei scelga di sostituire l’articolo non più disponibile, sarà creato un nuovo ordine avente ad oggetto il nuovo prodotto da Lei scelto.

5. PREZZI E PAGAMENTI

I prezzi dei prodotti Ketty's boutique sono indicati in euro e includono tutte le tasse applicabili. Sono escluse le spese di spedizione.

Ketty's boutique si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti visualizzati sul Sito in qualsiasi momento e senza alcuna previa comunicazione. Le sarà addebitato il prezzo visualizzato sul Sito nel momento in cui l’ordine è stato inviato da Lei cliccando sul tasto “Effettua ordine”. Lei sarà inoltre responsabile dei costi sostenuti nell’utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza utilizzati per l’invio dell’ordine (quali ad esempio la tariffa telefonica e della connessione internet).

Per ciascun ordine effettuato tramite il Sito, lei dovrà effettuare il pagamento al momento dell’effettuazione dell’ordine. L’importo dei prodotti ordinati sarà bloccato sulla Sua carta di credito ma sarà addebitato solo al momento dell’invio della Conferma dell’ordine da parte di Ketty's boutique.

Sono accettati esclusivamente pagamenti tramite PayPal, Scalapay e carte di credito o di debito dei circuiti Visa, Maestro, Mastercard e Postepay. Tutti gli ordini devono essere pagati in euro. L’ordine deve contenere un indirizzo di consegna. 

Le aziende e i liberi professionisti che desiderassero ricevere una fattura sono tenuti a fornire le informazioni di fatturazione direttamente in fase di checkout. Sarà poi inviata fattura elettronica direttamente sul cassetto fiscale.

In alternativa può contattare Ketty's boutique tramite il servizio clienti, inviando una mail a kettysboutiqueshop@gmail.com

6. RISERVA DI PROPRIETÀ E PASSAGGIO DEI RISCHI

Il prodotto rimarrà di proprietà di Ketty's boutique fino al pagamento dell’intero importo. I prodotti ordinati rimarranno sotto la responsabilità di Ketty's boutique fino alla ricezione da parte Sua. Una volta ricevuti i prodotti, Lei accetta e si assume ogni rischio relativo ai prodotti (incluso smarrimento, furto o danno).

7. CONSEGNA

I prodotti saranno spediti all’indirizzo da Lei inserito durante il processo di ordinazione e indicato nella conferma dell’ordine. È possibile inserire un solo indirizzo per ogni ordine.

8. PROBLEMI NELLA CONSEGNA

Salvo che per i prodotti acquistati in pre-ordine e per i prodotti personalizzati, gli ordini verranno evasi entro dieci (10) giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine, e la consegna avverrà entro cinque (5) giorni lavorativi dalla data di evasione, tranne in casi eccezionali che esulano dalla sfera di controllo di Ketty's boutique. 

Per i prodotti in pre-ordine, dovrà fare riferimento alla data di spedizione stimata come indicata nella pagina di descrizione del prodotto.

9. POLITICA DI RESO

Ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. n. 206/2005), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve:

• Inoltrare una richiesta di reso inviando una mail all'indirizzo kettysboutiqueshop@gmail.com, entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. 
• Restituire il prodotto al Venditore, integro e nella sua confezione originale, entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

Ketty's boutique rimborserà al Cliente il prezzo del prodotto, comprensivo delle spese di spedizione sostenute per l'acquisto, entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto reso. Le spese di spedizione del reso sono interamente a carico dell’acquirente.

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:

• Prodotti confezionati su misura o personalizzati.
• Prodotti che, per loro natura, non possono essere rispediti o sono soggetti a rapido deterioramento.

Per maggiori informazioni sul diritto di recesso, il Cliente può consultare il sito web del Ministero dello Sviluppo Economico https://www.mimit.gov.it/it/ o contattare il Venditore all’indirizzo kettysboutiqueshop@gmail.com.

Ketty's boutique si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni di esercizio del diritto di recesso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate al Cliente all'indirizzo email indicato in fase di registrazione al sito o con una comunicazione sulla home page del sito.

Le presenti Condizioni di esercizio del diritto di recesso sono redatte in lingua italiana e sono conformi alle disposizioni del Codice del Consumo italiano.

In caso di controversie, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Cliente.

Ai sensi dell'art. 13 del Codice del Consumo, il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni di esercizio del diritto di recesso prima di procedere all'acquisto.

10. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla legge italiana e alla competenza esclusiva del tribunale del luogo in cui ha sede il Titolare.

11. CESSAZIONE

Ketty's boutique può modificare, sospendere o interrompere il funzionamento del Sito in qualsiasi momento. Ci riserviamo il diritto di limitare, sospendere o interrompere il Suo accesso al Sito e/o ai suoi servizi, qualora avessimo ragione di credere che Lei stia violando le presenti Condizioni generali o le leggi applicabili, o per qualsiasi altro motivo, senza alcun preavviso o responsabilità da parte nostra. Potremo impedire l’utilizzo del Sito in caso di ripetute violazioni dei diritti sulla proprietà intellettuale.

12. RINUNCIA

Il mancato esercizio da parte nostra di un qualsiasi diritto o disposizione delle presenti Condizioni generali non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione. Qualora una clausola delle presenti Condizioni generali fosse ritenuta in tutto o in parte nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia non si estenderà ad altre clausole delle presenti Condizioni generali che rimarranno pienamente efficaci.

13. ACCORDO VINCOLANTE

La conferma dell’ordine da parte di Ketty's boutique e le presenti Condizioni Generali costituiscono l’intero accordo tra Lei e Ketty's boutique con riferimento all’oggetto delle stesse.

14. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E MARCHI

Tutti i marchi commerciali, loghi o marchi di servizi (i “Marchi”) che appaiono sul Sito, sia che siano registrati o meno, sono di proprietà esclusiva di Ketty's boutique. Le presenti Condizioni generali e tutti i materiali, elementi e contenuti (inclusi disegni, modelli, illustrazioni, fotografie, video, testi, codici, tracce audio e grafiche) inclusi nel Sito, così come l’aspetto, sono di proprietà esclusiva di Ketty's boutique e/o delle sue consociate/affiliate. Nulla di ciò che è contenuto nel Sito può in alcun modo essere interpretato come licenza implicita di qualsiasi tipo o diritto di utilizzare i Marchi visualizzati sul Sito stesso, senza l’autorizzazione scritta di Ketty's boutique. Lei può copiare e stampare pagine del Sito esclusivamente per scopi non commerciali connessi a ordini o acquisti tramite il Sito. A meno che non Le forniamo in anticipo una specifica autorizzazione scritta, ogni altro utilizzo del Sito, dei suoi contenuti e informazioni è severamente proibito.

15. COPYRIGHT E VALIDITÀ

I contenuti del Sito sono soggetti al copyright di Ketty's boutique. Tutti i diritti sono riservati.

16. CONDIZIONI D’USO DEL SITO WEB

Lo scopo delle presenti Condizioni d’uso del sito web (“Condizioni d’uso”) è quello di informare i potenziali utenti del Sito web relativamente alle sue condizioni d’uso. Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni d’uso prima di utilizzare il Sito web.

L’accesso al Sito web e il suo uso da parte dell’utente, nonché i servizi forniti da o attraverso lo stesso, sono subordinati all’accettazione e al rispetto delle presenti Condizioni d’uso. Le presenti Condizioni d’uso sono applicabili a tutti i visitatori, utenti e altre persone che accedono al Sito web o lo utilizzano.

Le presenti Condizioni d’uso si applicano dal 31-12-2024.

17. ACCETTAZIONE DEI TERMINI

Accedendo a, o utilizzando, qualunque parte del Sito web o i servizi forniti da o attraverso lo stesso, l’utente accetta e rispetta le presenti Condizioni d’uso, nonché gli avvisi sul Sito web, che di volta in volta potranno essere modificati senza darne comunicazione all’utente. Le presenti Condizioni d’uso costituiscono un contratto vincolante tra noi e l’utente. L’utente è tenuto a verificare regolarmente le Condizioni d’uso. L’utente può consultare la versione più aggiornata delle Condizioni d’uso in qualsiasi momento su: Termini e condizioni. Qualora non si desiderasse essere vincolati alle presenti Condizioni d’uso, si invita l’utente a non accedere al Sito web, né a utilizzarne parti o servizi forniti da o attraverso lo stesso.

18. MODIFICHE

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di modificare o sostituire le presenti Condizioni d’uso in qualsiasi momento.

19. CONTATTI

Per tutte le questioni relative alle presenti Condizioni d’uso, i prodotti, gli ordini, ulteriori domande, richieste o suggerimenti, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail all’indirizzo kettysboutiqueshop@gmail.com.

20. LINK AD ALTRI SITI WEB

Il Sito web può contenere link a siti web di terzi o a servizi non di proprietà di Ketty's boutique, o da essa controllati.

Ketty's boutique non ha alcun controllo su contenuti, informative sulla privacy, o pratiche di siti web o servizi di terzi e non si assume alcuna responsabilità in merito. L’utente inoltre dichiara e accetta che Ketty's boutique non è responsabile, direttamente o indirettamente, di danni o perdite causati, o ipoteticamente causati da, o in connessione con, l’uso o la considerazione di tali contenuti, beni o servizi disponibili su, o attraverso, tali siti web o servizi.

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Nella misura massima consentita dalla legge, in nessuna circostanza Ketty's boutique sarà ritenuta responsabile per perdite derivanti da, o in connessione con, l’uso del sito web.

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22. VIRUS, HACKING E ALTRI REATI

L’utente non deve fare uso improprio del Sito web introducendo virus, “trojan horse”, “worm”, “logic bomb” o altri contenuti nocivi o tecnologicamente dannosi. L’utente non deve cercare di ottenere accesso non autorizzato al Sito web, al server sul quale si trova il Sito web, o a qualunque altro server, computer o database collegato al nostro Sito web. L’utente non deve attaccare il Sito web mediante un attacco di Denial of Service (DoS), né mediante un attacco di Denial of Service distribuito.

23 RECLAMI

Qualora l’utente desiderasse presentare reclami riguardanti qualunque forma di abuso e/o violazione delle presenti Condizioni d’uso, è invitato a contattarci all’indirizzo email kettysboutiqueshop@gmail.com. Dopo che l’utente avrà compilato e inviato la segnalazione, sarà nostra premura esaminarla e, se del caso, intervenire.